Geri Ödeme ve İade Politikası

Drfip.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen geri ödeme ve iade politikalarımız çerçevesinde destek sunmaktayız.

1. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

Kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Kişiye özel üretilmiş veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamına girmez.

2. İade Süreci

İade talebinizi info@drfip.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte iletiniz.
İade onaylandığında, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderiniz.
Ürünün tarafımıza ulaşması ve inceleme süreci tamamlandıktan sonra, 5 iş günü içinde size bilgi verilecektir.

3. Geri Ödeme Politikası

İade edilen ürün, iade şartlarına uygun bulunduğu takdirde, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile 7-14 iş günü içerisinde geri ödeme yapılacaktır.
Kargo ücretleri yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanacaktır.
İade edilen ürünler inceleme sonrasında herhangi bir hasar ya da eksiklik tespit edilirse, geri ödeme işlemi yapılamayacaktır.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken, paketi mutlaka kontrol ediniz.
Eğer kargo sırasında zarar görümüşse, kargo firmasına tutanak tutturup bizimle iletişime geçiniz.
Eksik veya yanlış gönderilen ürünler için 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

5. İstisnalar

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.
Kişisel hijyen ürünleri ve tek kullanımlık malzemeler.
Mühürü veya etiketi sökülmüş ürünler.
Müşteriye özel üretilmiş veya uyarlanmış ürünler.

Eğer daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, info@drfip.com.tr adresinden veya iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Drfip.com.tr olarak alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için buradayız!